春节假期行将开启，奈何能让那些不方便外出的空巢老东说念主过个好年？记者造访发现，不管是生存不停需求、心思眷注需求照旧遭遇突发景象的济急反馈需求，王人有东说念主在默然值守，为老东说念主添砖加瓦。即使莫得家东说念主的陪同，老东说念主也能感受到，有东说念主在记挂着他们的幸福与安全。

“一键呼”项目的后台有多级反馈，保险老东说念主需求。

给老东说念主打慰问电话，就像唠家常。

驿站的老年餐口味合适，价钱不算贵。

生存不停

让老东说念主顿顿吃上热乎饭

上昼十点，通州区西集镇郎东村幸福晚年驿站里，职工韩志环正在厨房里忙前忙后。每天的这个时刻，她王人要下厨给村里90岁的王大爷作念饭，大爷平日茕居在家，生存上还算能自理，但因为年事较大，买菜作念饭这些事照旧力不从心。每天的吃饭问题，当今全由韩志环帮手治理。

“今天作念的是鸡蛋炒西红柿和炒豆腐，主食是馒头。”韩志环手脚绝顶麻利，不到20分钟，两个菜照旧炒好，刚蒸好的馒头也冒着热气。把饭菜装进餐盒，韩志环就骑车直奔王大爷家。

“大爷，给您送饭来啦！”驿站离大爷家距离不远，饭菜送到时还保着温，“今天还好吧？这不随即过年了嘛，您有什么事就跟我说啊！”看到大爷状态可以，韩志环告别大爷，所向无敌赶往下一家，今天她还有另一家的入户巡访职责。等完事之后，晚上还要再给王大爷作念一顿晚餐送去。

驿站细密东说念主徐天先容，在郎东村、郎西村两家驿站，冬天平均每个月王人有50多个老东说念主订餐，他们当中好多东说念主是有家东说念主护理的，但因为驿站的老年餐价钱不算贵，口味也比拟合适，是以就选拔订驿站的餐，每天到饭点儿就会来驿站取餐。

但还有一些老东说念主，则是像王大爷这么茕居生存，平日连外出王人有些困难，驿站就要主动承担给老东说念主送餐的职责。“咱们老年餐的收费表率，早餐是3元一东说念主，提供包子、油饼、粥等主食；午餐是7元一东说念主，提供一荤一素一主食，如果老东说念主年事在80岁以上则享受4元的优惠价。孤寡空巢老东说念主需要送餐的，咱们王人是免配送费。”

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蓝本驿站给老东说念主备餐作念的王人是大锅饭，但因为王大爷牙口不太好，他随契机要求韩志环作念一些软烂的菜，别放肉，韩志环也会按大爷的要求，单独开个小灶。

“吃饭问题兹事体大，咱们春节时代也会照常供餐。”徐天先容，不仅是老年餐，驿站平日开展的入户巡访、家庭养老照护床位干事和居家上门养老干事，在春节时代雷同不远隔。“像是这几天，叫咱们入户打扫的老东说念主照旧挺多的，过年了扫屋子嘛，宇宙王人但愿家里窗明几净地舆财新的一年。”

心思眷注

让老东说念主知说念“有东说念主记挂着”

“刘大姨，快过年啦，给您打个电话拜个年呀！”下昼两点，牛街西里二区9号楼的和合能源空间内，牛街街说念社会心思干事中心副主任王姜红给辖区住户刘大姨拨通了电话。电话那头，刘大姨澄澈对这通电话期待已久。“就等着你给我打电话呢，也给你贺年呀……”

刘大姨本年77岁，老伴前些年逝世，孩子又在别的城市生存，如今她我方一个东说念主在家。电话中，王姜红和刘大姨你一言我一语地唠着家常，从大姨家里养的小狗、到王姜红孩子的学业，再到最近电视上的节目，两东说念主可以说是无所不聊。一边聊着，王姜红一边还在手头的随访表上作念着记载。

“您最近有莫得遭遇不风景的事？”“吃饭景象奈何？”随访表上，有十几个需要阐述的问题，王姜红总会“不经意地”在聊天中顺溜问出来。今天，刘大姨的状态彰着可以，这些问题王人获取了积极的谜底。

像这么的电话，王姜红和共事一天要打好几通。打电话的对象，有不少是茕居或空巢老东说念主。他们当中，有的是主动来心思中心作念过盘问，有的则是街说念要求中心重心关照的干事对象。

“附进过年了，咱们给老东说念主打电话，亦然思让他们知说念有东说念主记挂着。”这么的电话，随机还真能问出问题。王姜红前段时刻给一位老东说念主打电话时，彰着能感到老东说念主的语速很快，精神绝顶亢奋，兼并老东说念主“双相花式绝交”的病史，王姜红随即反应过来，老东说念主可能是莫得实时吃药，在电话聊天中也阐述了这个事实。随后，她随即跟街说念职责主说念主员筹商，陈诉了这个情况，街说念派专东说念主开了药，给老东说念主送了往时，这才幸免出现更严重的问题。

刘大姨平日不常外出，在打电话经由中，王姜红时每每地还会领导刘大姨外出走走。“您又作念馅饼了呀？您那馅饼真厚味，我王人有点馋了……”一据说王姜红对我方的工夫感趣味，刘大姨还答理过几天多作念几个馅饼送过来。

“咱们但愿通过一些举止，能让茕居和空巢老东说念主感受到过年的怨恨。”在中心地点的和合能源空间，每周二下昼王人会播放电影。“这不附进过年了，咱们也从之前的贺岁档挑了电影给老东说念主放，本来说是放《流浪地球》的，老东说念主们说思布置极少，就换成《夏洛特纳闷》了。”

济急反馈

让老东说念主需求事事有回声

“一键叫急救车，省去拨号的劳苦，直快了不少时刻！”家住西城区的刘奶奶，不久前在家中沉迷失慎滑倒，老伴立马按下“一键呼”上的大红按钮SOS，救护车实时赶到把老东说念主送入病院治愈。

事情事后，刘奶奶的老伴连连给“一键呼”点赞，并称以后我方不在家时，得把“一键呼”配套的SOS遥控器给刘奶奶挂在脖子上。

在西城区，“一键呼”济急呼唤方式巩固启动数年，狂妄2025年底，已为全区5万户安妥条目的老年东说念主设立“一键呼”智能结尾，成效打造居家老东说念主“济急保险枢纽、生存对接平台、亲情集中桥梁”的干事范式。

“一键呼”是什么？记者看到，该智能结尾的外在犹如传统电话机，不同的是，在数字键旁还有居委会、养老驿站、亲情呼唤、一键叫车等功能按键，最醒目的则是右上角硕大的SOS按钮。方式细密东说念主王凯告诉记者，“一键呼”干事面向东说念主群是70周岁以上的老东说念主。从现时数据来看，有多达53%是80岁以上的老东说念主在使用。“因此要重心接洽老东说念主看不清、拨错号、用不顺遂的问题，尤其是艰苦景象，更要一键直达。”

在西城区养老干事率领中心二楼，一面清醒大屏，将全区的养老资源、老年东说念主口离别、筹交易务开展等情况明晰呈现。王凯先容，凭据老东说念主使用习气，当有事需要匡助，可通过“一键呼”筹商居委会、养老驿站，若非凡20秒无东说念主接听，便会转接到区级平台。行将到来的春节时代，平台也会实时响愚弄户需求。

“大辽远时候，社区和驿站就可以接通，万一没东说念主接，咱们这边也会起到‘兜底’的作用。会问清老东说念主需求，如果是社区和驿站能提供的干事，再通过微信群等渠说念将单据派且归。如果是其他需求，再转给相应的干事商或部门。”要是更为艰苦的突发情况，老东说念主按下SOS急救键，即可纵贯120。系统能推送老东说念主身份信息、家庭住址、子女筹商形状至区急救中心改革台，裁汰维持反馈时刻。

2025年“一键呼”方式累计反馈老年东说念主各样呼唤需求625.61万东说念主次，较2024年增长28.3%。其中艰苦补救4万余东说念主次，将“呼唤至救护车出车”平均反馈时刻裁汰至15分钟，较传统模式提速20%。

如今，“一键呼”的外形也在吐故纳新。线上可通过“西相伴”小步伐，方便使用各样干事。为褪色不擅长使用智妙手机及传统按键结尾的老年东说念主，还试点推出“西相伴”智能音箱。其中枢功能包括济急呼唤语音触发，老东说念主说出“我要叫救护车”等指示，即可自动触发SOS反馈，同步联动120、社区、驿站及家属，无需手动操作。

本报记者莫凡魏婧文并摄