文丨李振兴

近日，旅游博主“虎子哥刘驰”与凯乐石就登山徒步鞋开胶产生的纠纷激发世俗包涵。刘驰对凯乐石售后做事提议质疑，并拒却品牌方提议的单独补偿决策，但愿凯乐石产物性量未必跟上价钱高潮节拍，对得起国产专科户外标杆的定位与销耗者信任。

千元专科鞋15天出现开胶

近日，旅游博主“虎子哥刘驰”在酬酢平台发布视频示意，2025年5月1日，他在北京斯普瑞斯奥莱破耗1330元，购买了一对凯乐石男款高帮防水登山徒步鞋。2026年3月28日至4月12日，刘驰在冰岛进行15天徒步行程，全程仅行走老例碎石路、土路，无剧烈越野或不当使用行动，却发现两只鞋底均大面积开胶，角落脱胶昭彰，防水结构失效，存在极大户外安全隐患。

刘驰在第一条视频中称，第一本领相关凯乐石售后却遭逢推诿，品牌方以“购买超1年”为由径直拒却转化，仅条件用户自行清算开胶部位后寄往广州检测维修，既未明确质保圭臬，也不承担来往运脚，售后作风迷糊、短缺忠心。

5月4日，刘驰发布第二条维权视频，详备裸露售后调换细节，事件进一步激发公论热议。舆情发酵后，凯乐石商场与售后团队主动相关，提议退货退款、涨价换购、免费更换升级款等个案息争决策，均被刘驰明确拒却。

凯乐石登山徒步鞋定位于千元级专科户外产物，专科户外装备径直关系户外东谈主身安全，开胶、脱胶并非小舛误，品牌需正视专科线产物品控随意，不能迷糊应答。凯乐石不应只依赖品牌溢价，品控与质地需匹配订价，亚博体育中国官网注册登录泛泛户外徒步场景下短期开胶，属于产物工艺、品控存在硬性残障，而非个东谈主使用问题。

从产物层面来看，鞋服行业品牌计谋谈判大家、上海良栖品牌解决有限公司首创东谈主程伟雄示意，现时判辨鞋多罗致“不缝线、仅压胶”的阵势固定鞋面与鞋底。压胶工艺可进步防水性能，同期减少里面摩擦，进步一稔寂静度。

程伟雄向中华网财经先容，压胶工艺所用胶水会随本领老化，使鞋品面对永久性检修与开胶风险，一朝大面积开胶，简直无法通过普通门径完满设立，时常需返厂使用专科开采与胶水再行热压，维修本钱较高；此外，压胶工艺对环境温度明锐，极点低温会使胶层变脆，加多开裂风险，一分彩app2026世界杯中国官方下载极点高温则可能导致胶层软化，激发变形或脱胶。

对比视频与凯乐石产物可知，刘驰所购产物与凯乐石MT5系列同样，该产物定位5000米级高海拔徒步，主打防水、耐磨、褂讪，未标注具体适用温度领域。

对于反季节购买的问题，刘驰示意，不应因反季节购买导致使用周期荒芜一年，也不该被质问“不该去冰岛这类苦寒地区”。

高价背后的问题齐集爆发

刘驰示意，我方遇到的问题并非个案，但愿凯乐石整改售后面孔与经过，我方最终以普通销耗者身份，享受总共客户均可取得的合资权柄。

针对刘驰的诉求，凯乐石方面称需在五一假期后开会谈判，再给出回复。按捺发稿，凯乐石尚未作出具体回复。

黑猫投诉平台数据深刻，多名销耗者反映凯乐石徒步鞋存在泛泛使用1-2年即开胶、防水层失效、鞋面开裂等问题，售后多数以“过保”“东谈主为使用”为由推诿，部分用户以至遭逢售后扣鞋数月不处理、被条件私费维修等情况。

2025年粤澳穗消委会连合测试也指出，凯乐石部分登山鞋存在防水不达标、剥离强度不及（易开胶）等问题，与专科定位和千元订价严重不符。

刘驰称，我方已购买凯乐石产物六年，六年来产物价钱抓续高潮，部分产物价钱是迪卡侬同类产物的一倍。他但愿通过这次事件鼓舞凯乐石良性发展，不要只专注营销，客户体验、产物性量、客服做事水平也同步进步，让凯乐石成为群众知名品牌，也愿与总共户外判辨喜爱者共同鼓舞凯乐石荒芜。

值得把稳的是，凯乐石的“荒芜”更多体当今价钱层面。凯乐石自2020年起加快高端化转型，定位“群众三大全系攀高品牌之一”，主打专科户外性能，订价向外洋一线品牌靠近。

其典型涨价案例为喀纳斯与阿尔塔羽绒服“换名涨价900元”事件。2025年南齐·湾财社报谈，凯乐石已下架的喀纳斯羽绒服（售价3900元），与新推出的阿尔塔羽绒服（售价4800元）外形缱绻高度同样，中枢材料、充绒量等要害确立基本一致，仅产物称号不同，官方原价出入900元。

南齐·湾财社同期报谈，据魔镜数据，凯乐石产物均价从590元涨至963元，涨幅63.3%；其软壳冲锋衣价钱从2022年的319元涨至2025年的1360元。

网友曾辱弄：“昔日没钱买凯乐石，当今没钱买凯乐石。”

涨价并非凯乐石特有表象，通盘户生人业均在跟风涨价。魔镜数据深刻，2023-2024年，探路者产物均价同比高潮25%-40%，基础款三合一产物价钱从600-700元涨至1000-1500元；牧高笛2023-2024年产物均价高潮30%-50%，经典款价钱从500元涨至1000元。

程伟雄以为一分彩app，品性与品牌溢价如实难以均衡，需要长久千里淀。当下中国脉土品牌进取转型过程中，多数罗致从上至下的高订价策略，却未能简直瞻念察用户对品牌溢价的需求。

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